1. Jenis Produk

Kami menjual produk kain batik tradisional asli, bukan printing, hasil karya pengrajin turun-temurun dari keluarga kami. Setiap kain punya keunikan tersendiri dan dibuat secara manual (handmade).

2. Harga dan Pembayaran

  • Semua harga yang tertera adalah harga final (belum termasuk ongkir).

  • Metode pembayaran yang kami terima: Transfer Bank, e-wallet tertentu, dan PayPal (opsional, jika tersedia).

  • Pembayaran harus dilakukan maksimal 2×24 jam setelah checkout. Jika lewat dari itu, pesanan otomatis dibatalkan.

3. Pengiriman

  • Pengiriman dilakukan dari Yogyakarta (atau lokasi produksi).

  • Order diproses maksimal 2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

  • Estimasi waktu pengiriman: 2–7 hari kerja tergantung lokasi.

  • Resi pengiriman akan dikirim via email/WhatsApp.

4. Pengembalian & Penukaran

  • Produk hanya dapat dikembalikan jika:

    • Salah kirim produk

    • Produk cacat produksi

  • Pengembalian tidak berlaku untuk kesalahan pemilihan motif, ukuran, atau perubahan selera.

  • Proses klaim maksimal 2 hari setelah barang diterima, disertai bukti foto/video.

5. Kostumisasi Produk

  • Untuk saat ini kami belum melayani request custom warna/motif.

  • Tapi, kami terbuka untuk kerja sama khusus atau pembelian grosir – bisa hubungi langsung via WhatsApp.

6. Privasi Pelanggan

  • Data Anda aman bersama kami. Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi pelanggan ke pihak luar.

  • Data hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan komunikasi terkait pesanan.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai perkembangan toko atau regulasi yang berlaku. Update terbaru akan kami tampilkan di halaman ini.

📞 Butuh bantuan lebih lanjut?
Hubungi kami langsung via WhatsApp di halaman Kontak Kami, atau DM lewat Instagram: @batiksae.id

Cari
Keranjang Belanja